Unser Support-Team beantwortet E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei dringenden Zertifizierungsfragen oder Chargenfreigaben garantieren wir eine Rückmeldung innerhalb von 4 Stunden. Telefonische Sprechzeiten: Mo–Fr 9:00–16:00 Uhr unter +49 (0641) 2450873.

Für die Prüfung benötigen wir ein vollständig ausgefülltes Spezifikationsblatt, ein Sicherheitsdatenblatt (SDB) nach REACH sowie eine repräsentative Charge von 500 g des Extraktes. Die Analyse erfolgt nach den geltenden LFGB-Grenzwerten für Schwermetalle, Pestizide und Mikrobiologie. Die Bearbeitungszeit beträgt 10–15 Werktage.

Ja, für alle unsere botanischen Extrakte stellen wir eine lückenlose Rückverfolgbarkeit vom Feld bis zum fertigen Extrakt sicher. Jede Charge wird mit einem eindeutigen Loscode versehen, der die Herkunft, den Erntezeitpunkt und alle Verarbeitungsschritte dokumentiert. Auf Wunsch stellen wir ein detailliertes Chain-of-Custody-Zertifikat aus.

Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden ein individuelles Angebot. Nach Vertragsabschluss folgt ein Kick-off-Meeting (telefonisch oder per Video) zur Klärung der Spezifikationen, Lieferfristen und Qualitätsanforderungen. Wir stellen Ihnen einen persönlichen Account-Manager zur Seite, der Sie durch den gesamten Prozess begleitet.

Jeder Lieferung legen wir ein Analysezertifikat (CoA) mit den Ergebnissen der physikalisch-chemischen und mikrobiologischen Prüfung bei. Auf Wunsch ergänzen wir ein LFGB-Konformitätszertifikat, ein ISO-22000-Zertifikat sowie Nachweise über die nachhaltige Beschaffung (z. B. FairWild oder Bio-Siegel). Die Dokumente werden digital im PDF-Format bereitgestellt.

Ja, wir stellen kostenlose Muster (100 g) für die interne Prüfung zur Verfügung. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands übernehmen wir. Bitte senden Sie Ihre Musteranfrage per E-Mail an info@dutchherbals.com mit Angabe der gewünschten Extrakte und Ihrer Firmenadresse. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen.